1) ¿Qué son?

Pequeños archivos que ayudan al sitio a funcionar y a recordar tus preferencias. Algunas son estrictamente necesarias; otras nos sirven para medir y mejorar (solo si las aceptas).

2) Tipos que usamos

• Estrictamente necesarias (siempre activas): inicio de sesión del editor del sitio, seguridad, carga del formulario.

• Funcionales (opcionales): recordar idioma o preferencias.

• Analíticas (opcionales): estadísticas de uso para mejorar contenidos.

• Publicitarias (no activas por defecto): solo si alguna campaña lo requiere y tú lo aceptas.

3) ¿Cuánto duran?

De sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (p.ej., 6–13 meses).
Los plazos concretos dependen del proveedor; mantendremos actualizado este apartado si activamos nuevas herramientas.

4) Tu decisión

Al entrar puedes Aceptar todo, Rechazar o Configurar. Siempre podrás cambiar tu preferencia desde el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página.

5) Cómo gestionarlas en tu navegador

Puedes borrar o bloquear cookies desde Ajustes de tu navegador (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Ojo: bloquear las estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

Integral para Comunidades, redactada conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC) y al Decreto Supremo N.o 84/2022 que reglamenta la mediación, conciliación y arbitraje en consumo en Chile. Cada disposición menciona la base legal que la sustenta.

1. Objeto y Alcance

Regular el derecho de retracto, los plazos y condiciones de reembolso, y la garantía de calidad aplicables a todos los contratos de servicios jurídicos celebrados entre TuComunidadLegal y sus clientes, de conformidad con la Ley de sobre Protección de los Derechos del Consumidor (LPDC) y su reglamento.

2. Derecho de Retracto

2.1 Plazo general

El consumidor puede poner término unilateralmente al contrato dentro de 10 días corridos contados desde la contratación electrónica o la reunión comercial en que aceptó el servicio, siempre que la asesoría no se haya iniciado.

2.2 Ampliación del plazo

Si TuComunidadLegal no envía la confirmación escrita exigida por el artículo 12 ALPDC, el plazo de retracto se extiende automáticamente a 90 días.

2.3 Excepciones

● El retracto no procede sobre etapas ya ejecutadas (p. ej., informes jurídicos o cartas de cobranza ya remitidas).
● Solo pueden excluirse servicios personalizados o urgentes si la exclusión se informa en forma clara y previa al cliente.

2.4 Forma de ejercerlo

El cliente debe enviar un correo a contacto@tucomunidadlegal.com o carta certificada al domicilio contractual, indicando número de servicio, fecha de contratación y su voluntad inequívoca de retracto, y conservar el comprobante de envío.

3. Reembolso

3.1 Plazo

TuComunidadLegal reembolsará la totalidad de las sumas pagadas dentro de 45 días corridos desde la comunicación del retracto, sin aplicar gastos administrativos ni comisiones.

3.2 Medio de pago

El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de origen (transferencia, tarjeta, etc.) o aquel que el cliente indique por escrito.

3.3 Servicios parciales

Si ya se ejecutó parte del servicio, sólo se restituirá el monto correspondiente a las etapas no realizadas, conforme al inciso 4.o del artículo 3 bis LPDC.

4. Garantía de Calidad del Servicio

Si o no se cumpliera lo prometido, el cliente cuenta con 30 días hábiles desde la finalización de la etapa para optar entre:

1. Repetición del servicio sin costo, o

2. Devolución proporcional del importe pagado por dicha etapa.

El reclamo deberá presentarse por escrito, adjuntando antecedentes que acrediten la deficiencia; TuComunidadLegal responderá en un máximo de 5 días hábiles.

5. Respeto de Condiciones Contractuales

TuComunidadLegal se obliga a respetar íntegramente los términos, precios y plazos pactados; cualquier cambio requerirá la aceptación escrita del cliente.

6. Vigencia y Actualización

Esta política rige para los contratos suscritos a partir del 1 de agosto de 2025 y será revisada cada seis meses o cuando existan reformas legales pertinentes.

7. Contacto

● Correo: contacto@tucomunidadlegal.com

● Teléfono: +56 9 81580530 (lunes a viernes, 09:00–17:00)

(Relativas al manejo digital de documentos del condominio conforme a la Ley N° 21.442 y su Reglamento)

1) Exposición Legal

Tienen por objeto regular el uso, administración, almacenamiento, compartir, custodia, acceso y seguridad de documentos digitales relacionados con la administración del condominio, mediante la herramienta Google Drive, de modo que se cumplan los deberes legales de transparencia, responsabilidad económica, protección de datos personales, y conservación de los documentos que exige la ley.

2) Alcance

Se aplican estas Políticas a todas las personas que manejen o accedan a documentos del Condominio mediante Google Drive, incluyendo pero no limitado a:

● Copropietarios/as

● Administrador/a y subadministrador/a

● Miembros del Comité de Administración

● Otras personas con roles específicos (arrendatarios, ocupantes, representantes)

● Personal técnico o externo autorizado

3) Definiciones

Para efectos de estas políticas:

● Documentos relevantes: reglamentos de copropiedad, actas de asamblea, registros de copropietarios, obligaciones económicas, libros de actas, registro de novedades, plan de emergencia, comprobantes financieros, comunicaciones oficiales.

● Datos personales o sensibles: cualquier información que permita identificar a personas naturales (nombre, RUT, domicilio, correo, teléfono, datos bancarios, salud, etc.).

● Bienes de dominio común / exclusivo: conforme a lo que define la Ley N° 21.442.

4) Políticas

1. Credenciales y acceso

a. Cada usuario debe tener credenciales personales (usuario con correo electrónico institucional o definido por el condominio). No se permite compartir credenciales.

b. Usuarios con permisos administrativos deberán implementar autenticación de dos factores (2FA).

c. Acceso a documentos sensibles o con datos personales requiere permisos restringidos, asignados conforme al rol.

2. Registro de copropietarios y ocupantes

a. Se mantendrá un Registro actualizado de copropietarios, arrendatarios y demás ocupantes, con la información mínima que exige la Ley y su Reglamento: nombre, RUT, domicilio, correo electrónico, teléfono, porcentaje de copropiedad, título de derecho real u otro título aplicable.

b. Es responsabilidad de cada copropietario proveer y actualizar sus datos personales oportunamente.

3. Clasificación y conservación de documentos

a. Todos los documentos relevantes deben clasificarse en carpetas claramente identificadas en Drive: e.g. “Actas Asamblea”, “Reglamento de Copropiedad”, “Obligaciones Económicas”, “Plan de Emergencia”, etc.

b. Las versiones antiguas de documentos serán archivadas en carpeta aparte, rotuladas como versiones históricas, indicando fecha de vigencia.

c. Conservación de documentos durante el plazo legal exigido (por ejemplo actas, comprobantes, reglamentos, etc.), conforme a lo establecido en la Ley y su reglamento.

4. Compartición y permisos

a. Solo compartir documentos con quienes tengan interés legítimo o rol definido (copropietarios, administración, comité), de acuerdo a la Ley y al reglamento interno.

b. Permisos mínimos necesarios: solo lectura, comentario o edición según la función.

c. Revocación de permisos cuando ya no sean pertinentes (por ejemplo, cuando alguien deja su rol, termina contrato o acuerdo).

5. Seguridad de la información

a. Uso de conexiones seguras (evitar redes públicas sin protección al acceder documentos sensibles).

b. Realizar respaldos regulares externos si son documentos críticos.

c. Cifrado y medidas de seguridad que la plataforma permita.

d. Custodia digital de los libros exigidos por la ley (Libro de Actas, Libro de Novedades, Registro de Copropietarios), asegurando integridad, autenticidad y disponibilidad.

6. Privacidad y protección de datos

a. Tratamiento de datos personales conforme a la ley de protección de datos vigente en Chile.

b. No difundir datos personales sensibles en medios públicos o no autorizados.

7. Comunicaciones digitales y asambleas

a. Las citaciones, notificaciones, consultas, reuniones o asambleas pueden realizarse mediante medios electrónicos cuando lo autorice la Ley y el reglamento correspondiente.

b. Los documentos que se envíen digitalmente deben garantizar que los destinatarios puedan acceder y revisar el contenido; conservar constancias de envío, recepción o participación.

8. Obligaciones económicas digitales

a. Los comprobantes de pago, estados financieros, cuotas y obligaciones económicas deberán estar disponibles digitalmente para los copropietarios que lo soliciten.

b. Posibilidad de acuerdos de pago documentados digitalmente, si así lo autoriza el reglamento interno.

9. Documentación de respaldo

a. Mantener evidencia digital de las decisiones importantes: actas de asamblea, acuerdos del comité, sentencias o resoluciones, certificados, etc.

b. Registrar digitalmente los reclamos y solicitudes presentadas por copropietarios u ocupantes (Libro de Novedades), con fecha, naturaleza del reclamo, estado, respuesta.

10. Sanciones y responsabilidades

a. El incumplimiento de estas políticas puede ser considerado infracción al reglamento interno de copropiedad.

b. Las sanciones podrán ir desde advertencias formales hasta multas, suspensión temporal de permisos digitales, revocación del acceso, según lo estipulado en el reglamento de copropiedad.

c. En casos de daño o perjuicio causado por negligencia, el responsable podrá incurrir en las responsabilidades legales correspondientes.